Chính sách đổi trả

📦 1. Chính sách trả hàng trong 14 ngày

Thời hạn: Quý khách có quyền trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phạm vi áp dụng: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm khô, đồ đóng hộp hoặc gia vị.
Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa mở nắp, còn nguyên seal và nhãn mác của nhà sản xuất.
Thủ tục: Để thuận tiện cho việc đổi trả, vui lòng sử dụng mẫu đơn có sẵn (tại đây) và gửi kèm cùng sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi.
Phí vận chuyển: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí gửi hàng trả lại cho đơn vị vận chuyển.

Vì lý do an toàn vệ sinh thực phẩm, chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với:

Thực phẩm tươi sống: Rau củ, trái cây, thịt, đồ đông lạnh hoặc các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn ngày.
Sản phẩm đã bóc bao bì: Bất kỳ sản phẩm nào đã bị mở niêm phong hoặc không còn đảm bảo điều kiện vệ sinh để bán lại.

Thông báo: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận. Nếu có lỗi hoặc sai sót, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kèm theo hình ảnh thực tế.
Thời gian xử lý: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xử lý khiếu nại (hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới) trong tối đa 30 ngày.